인사이트 · 2026-09-10

중국어·영어 질의에서
한국 호텔이 사라지는 이유

저희가 국내 호텔 12곳에 대해 중국어 질의 46건을 측정했습니다. 해당 호텔이 답변에 등장한 사례는 0건이었습니다. 한국어 질의에서는 95건 중 19건이 등장했는데, 언어가 바뀌자 그마저 사라졌습니다.

AI가 답을 못 한 것이 아닙니다

오해가 없도록 먼저 짚어 두겠습니다. 중국어 질문에 AI가 답을 못 한 것이 아닙니다. 같은 질문에 다른 호텔들의 이름은 나왔습니다. 측정 대상 호텔이 그 자리에 없었을 뿐입니다.

즉, 수요는 있는데 우리 호텔이 후보 명단에 없는 상태입니다. 외국인 투숙객 비중이 큰 호텔이라면 국내 질문보다 이쪽을 먼저 챙겨야 할 수도 있습니다.

언어가 바뀌면 왜 사라지나요?

공개된 관측에 따르면 질문 언어에 따라 AI가 추천하는 브랜드가 크게 달라집니다. 12개 언어로 3만 5천여 건의 답변을 분석한 연구에서는, 질문 언어를 영어에서 브랜드의 현지 언어로 바꾸자 현지 브랜드의 추천 비중이 크게 올라갔습니다(Zatuchin, arXiv 2026-06). 인용 출처의 언어 구성은 엔진과 업종마다 다른데, 호텔 업종은 영어가 아닌 질문에서도 영어 출처 비중이 52%로 높았습니다(Temso AI, 2026-04).

즉 AI는 질문한 언어의 문서와 영어 문서를 주로 참고합니다. 한국 호텔의 영어·중국어 정보가 웹에 거의 없다면, AI가 참고할 것이 없는 셈입니다.

홈페이지에서 흔히 발견되는 네 가지

언어별 고유 주소가 없다

같은 주소에서 버튼으로 언어만 바뀌는 구조입니다. 검색 엔진과 AI 입장에서는 영문 페이지가 존재하지 않는 것과 같습니다. 언어마다 자기 주소가 있어야 합니다.

hreflang이 없거나 한쪽만 가리킨다

한국어 페이지가 영문을 가리키는데 영문은 되돌려 가리키지 않으면, 두 페이지가 같은 호텔의 다른 언어판이라는 신호가 성립하지 않습니다.

번역만 하고 사실은 옮기지 않았다

소개 문구는 번역했는데 객실 면적·조식 시간·교통 안내처럼 정작 인용될 사실은 한국어 페이지에만 남아 있는 경우가 많습니다.

중국어 페이지가 아예 없다

영문까지만 만들고 중국어·일본어는 미뤄 둔 경우입니다. 저희가 측정한 19곳 중 절반 가까이는 한 가지 언어로만 운영되고 있었습니다.

오늘 확인해 볼 수 있는 것

영문 페이지 주소가 한국어와 다른가 — 주소창을 보십시오. 같으면 문제입니다.
영문 페이지의 브라우저 탭 제목이 한글로 남아 있지 않은가.
객실 면적·조식 시간이 영문 페이지에도 숫자로 적혀 있는가.
소스 보기에서 hreflang을 검색해 한국어와 영문이 서로를 가리키는가.

이 숫자의 한계

측정한 호텔은 12곳, 질의는 46건입니다. 무작위 표본이 아니라 진단을 의뢰한 호텔과 그 경쟁 호텔이고, 질의마다 한 번씩 관측했습니다. 답변에 나왔는지 여부만 보았고 순위로 해석하지 않았습니다. 측정 시점은 2026년 6~7월입니다. 전체 집계는 실측 데이터에 공개해 두었습니다.

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중국어·영어 질의에서한국 호텔이 사라지는 이유